Franquias de assistência técnica consertam celulares, tablets, notebooks e outros eletrônicos, e costumam complementar a receita com venda de acessórios e peças. A lista de franquias de assistência técnica da LBF reúne 16 marcas, com 1.913 unidades somadas. A maior parte das redes trabalha com smartphones, mas há também especialistas em notebooks, em produtos Apple e até em equipamentos hospitalares.
Os números a seguir vêm da base da LBF, com o que as marcas e os portais de franchising divulgam. Confirme tudo na Circular de Oferta de Franquia antes de fechar negócio.
As maiores redes do segmento
- Conserta Smart: 750 unidades. Investimento de R$ 18.900. Foco em smartphones e tablets.
- Conserta Eletro: 750 unidades. Investimento de R$ 18.900, taxa de franquia de R$ 12.900, royalties de R$ 990 e retorno de 3 a 6 meses. A marca se apresenta como uma divisão da Conserta Smart, voltada a manutenções para o consumidor final.
- Suporte Smart: 133 unidades. Investimento de R$ 7.900 a R$ 35 mil, taxa de franquia de R$ 3.997 a R$ 13.900, royalties de R$ 197 a R$ 800 e retorno de 6 a 8 meses.
- Senhor Smart: 115 unidades. Investimento de R$ 50 mil a R$ 153.500, taxa de R$ 25 mil a R$ 40 mil, royalties de R$ 900 a R$ 1.500 e retorno de 6 a 12 meses.
- Futuro Smart: 79 unidades. A rede informa ter matriz em São Paulo, inaugurada em 2015.
- Mapcell: 32 unidades, com foco em smartphones e tablets.
- Casa do Notebook: 18 unidades. Especializada em notebooks e portáteis; a marca informa ter sido fundada em 1988, em São Paulo.
- Campinas Celulares: 16 unidades, assistência multimarcas com venda de acessórios.
- Rede Multi Assistência: 10 unidades.
- HashTec: 3 unidades, com dois modelos de microfranquia, segundo a rede.
Conserta Smart e Conserta Eletro informam o mesmo número de unidades, e uma se apresenta como divisão da outra. Por isso, a soma do segmento pode contar a mesma operação duas vezes. Ainda assim, as duas respondem por cerca de 78% das unidades da base, e as quatro primeiras chegam a 91%.
Tipos de franquia de assistência técnica
Microfranquias de conserto de smartphones. Conserta Smart, Conserta Eletro e Suporte Smart pedem menos de R$ 40 mil e cobram royalties fixos. O modelo se apoia em sistema online, fornecimento de peças pela rede e treinamento técnico, com estrutura física pequena.
Lojas de assistência com venda de acessórios. Senhor Smart, Futuro Smart, Campinas Celulares e SOS Celular combinam conserto com venda de capas, películas, carregadores e, em alguns casos, aparelhos novos e seminovos. O investimento tende a ser maior por causa do ponto comercial e do estoque. A SOS Celular informa que o modelo de loja é para cidades com mais de 20 mil habitantes.
Especialistas. Casa do Notebook atende portáteis, Youdevices e Hospital Mais Phone destacam o atendimento a produtos Apple, e a Fenótipo Engenharia atua com engenharia clínica e hospitalar. São redes pequenas, com nichos mais estreitos e cliente de ticket maior.
Quanto custa entrar
Só 4 das 16 marcas divulgam investimento, e todas começam abaixo de R$ 100 mil. Os detalhes estão em quanto custa abrir uma franquia de assistência técnica.
Como comparar as marcas
- Treinamento técnico. Quanto tempo dura, se é presencial ou online, e se a rede aceita quem nunca abriu um celular.
- Fornecimento de peças. Prazo de entrega, qualidade (original ou paralela) e preço das telas e baterias, que são as trocas mais comuns.
- Sistema de ordens de serviço. Controle de entrada do aparelho, orçamento, aprovação do cliente e histórico de reparos.
- Garantia do reparo. Quem paga quando a peça trocada apresenta defeito.
- Geração de clientes. Se a rede tem site, central ou campanhas que encaminham pedidos de orçamento para o franqueado.
- Royalties fixos ou percentuais. No segmento, as redes que divulgam cobram valor fixo, de R$ 197 a R$ 1.500 por mês.
Visite unidades como cliente e converse com franqueados antes de decidir. Os riscos estão em franquia de assistência técnica vale a pena?.