Abrir uma franquia de assistência técnica custa, nas redes que divulgam o valor, a partir de R$ 7.900. O maior valor informado é R$ 153.500, para formatos de loja completa. É um dos segmentos de entrada mais barata do franchising, porque o conserto de celular exige pouco espaço e equipamentos relativamente simples. A conta, porém, muda bastante conforme o formato.
Quem divulga investimento
Das 16 marcas da lista de franquias de assistência técnica, apenas 4 informam investimento inicial, todas na faixa de até R$ 100 mil pelo valor mínimo:
- Suporte Smart: de R$ 7.900 a R$ 35 mil. Taxa de franquia de R$ 3.997 a R$ 13.900.
- Conserta Smart: R$ 18.900.
- Conserta Eletro: R$ 18.900, com taxa de franquia de R$ 12.900.
- Senhor Smart: de R$ 50 mil a R$ 153.500. Taxa de R$ 25 mil a R$ 40 mil.
As outras 12 marcas, entre elas Futuro Smart, Mapcell e Casa do Notebook, não divulgam esse dado na base. Os valores vêm da base da LBF, com o que as marcas e os portais publicam, e precisam ser conferidos na Circular de Oferta de Franquia.
A diferença entre R$ 7.900 e R$ 153.500 se explica pelo formato. Os valores menores correspondem a operações enxutas, com bancada técnica e pouco ou nenhum estoque. Os maiores incluem loja em ponto comercial, vitrine e estoque de acessórios.
O que compõe o investimento
- Taxa de franquia: nas redes que divulgam, vai de R$ 3.997 a R$ 40 mil e cobre marca, treinamento e implantação.
- Bancada e ferramentas: estação de solda e retrabalho, separadora de tela, microscópio ou lupa, fonte de bancada, multímetro, kit de chaves e pulseira antiestática. São itens de custo moderado, mas indispensáveis.
- Estoque inicial de peças: telas, baterias, conectores de carga e alto-falantes dos modelos mais comuns. Ter a peça na hora reduz o tempo de reparo e a desistência do cliente.
- Estoque de acessórios: películas, capas, cabos e carregadores, nos formatos que vendem produtos.
- Ponto e comunicação visual: de uma bancada em sala comercial a uma loja de rua ou de shopping, com fachada no padrão da rede.
- Sistema de gestão: ordens de serviço, orçamentos e controle de garantia, geralmente fornecido pela franqueadora.
- Capital de giro: para os primeiros meses de aluguel, salários e reposição de peças.
Custos mensais
Uma característica do segmento é o royalty fixo. Nas redes que divulgam:
- Suporte Smart: de R$ 197 a R$ 800 por mês.
- Senhor Smart: de R$ 900 a R$ 1.500 por mês.
- Conserta Eletro: R$ 990 por mês.
Valor fixo dá previsibilidade, mas pesa mais no começo, quando o faturamento ainda é baixo. Além dos royalties, considere:
- Peças de reposição: o principal custo variável. Pergunte se a compra pela rede é obrigatória e compare preços.
- Aluguel: muito diferente entre sala comercial, loja de rua e shopping.
- Técnicos: se você não for o técnico, precisará de ao menos um profissional treinado.
- Marketing local e anúncios: em assistência técnica, boa parte dos clientes procura no celular por conserto perto de casa.
- Garantia: reparos que voltam consomem peça e tempo sem nova receita.
Prazo de retorno
Os prazos informados são curtos: 3 a 6 meses (Conserta Eletro), 6 a 8 meses (Suporte Smart) e 6 a 12 meses (Senhor Smart). São estimativas das próprias franqueadoras. O retorno real depende do volume de aparelhos atendidos, da sua habilidade técnica e de quanto você gasta com peças.
Como reduzir o investimento
- Começar pelo formato menor: bancada técnica sem loja de acessórios.
- Ser o técnico da unidade no início: a folha é um dos maiores custos fixos.
- Estoque de peças sob demanda: manter só as peças de maior giro e encomendar o resto.
- Ponto de baixo aluguel com boa visibilidade digital: muitos clientes chegam pela busca na internet, não pela vitrine.
Para comparar as redes, veja as melhores franquias de assistência técnica. Para avaliar o encaixe com o seu perfil, leia franquia de assistência técnica vale a pena?.